Privacybeleid
Bescherming van persoonsgegevens bij Food Factory Leuven BV, Riddersstraat 141, 3000 Leuven. Dit privacybeleid legt uit hoe wij omgaan met persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Versie: augustus 2026 — laatst gewijzigd op 14 augustus 2026.
Artikel 1. Inleiding
Food Factory Leuven BV (hierna “Food Factory”, “wij” of “ons”) hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en aan het respect voor uw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.
Dit beleid is van toepassing op onze klanten, prospecten, leveranciers, contactpersonen, sollicitanten en bezoekers van onze website. Wij verwerken uw persoonsgegevens steeds in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, hierna “AVG” of “GDPR”) en de toepasselijke Belgische wetgeving.
Door gebruik te maken van onze diensten of onze website, neemt u kennis van dit privacybeleid. Wij raden u aan het aandachtig te lezen.
Artikel 2. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is Food Factory Leuven BV, met maatschappelijke zetel te Riddersstraat 141, 3000 Leuven, België.
Voor alle vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kan u ons contacteren via e-mail of per post op bovenstaand adres. De concrete contactgegevens vindt u onderaan dit beleid.
Artikel 3. Welke persoonsgegevens wij verwerken
Naargelang uw relatie met Food Factory kunnen wij de volgende categorieën van persoonsgegevens verwerken:
Identificatie- en contactgegevens: naam, voornaam, functie, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en leveringsadres.
Bestel- en klantgegevens: gegevens over uw offertes, bestellingen, events, dieet- en allergievoorkeuren die u ons meedeelt, en uw communicatie met ons.
Financiële en administratieve gegevens: btw-nummer, facturatiegegevens en betaalgegevens.
Technische en websitegegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en gegevens over uw gebruik van onze website via cookies en gelijkaardige technologieën.
Wij verwerken in beginsel geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens. Wanneer u ons dieet- of allergie-informatie bezorgt voor een event, verwerken wij deze uitsluitend om uw bestelling correct uit te voeren.
Artikel 4. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens enkel voor welbepaalde en gerechtvaardigde doeleinden, telkens gesteund op een geldige rechtsgrond:
Voor het opmaken van offertes, het sluiten en uitvoeren van overeenkomsten en het leveren van onze cateringdiensten. Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst of precontractuele maatregelen.
Voor onze klantenadministratie, facturatie en boekhouding. Rechtsgrond: de naleving van een wettelijke verplichting en ons gerechtvaardigd belang.
Voor het beantwoorden van uw vragen en het onderhouden van de klantenrelatie. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om een goede dienstverlening te verzekeren.
Voor direct marketing, zoals het versturen van nieuwsbrieven of promoties aan bestaande klanten. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang of uw toestemming, die u steeds kan intrekken.
Voor de beveiliging en verbetering van onze website. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang en, voor niet-noodzakelijke cookies, uw toestemming.
Artikel 5. Cookies en websitegegevens
Onze website maakt gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën. Noodzakelijke cookies zorgen voor de goede werking van de website en worden steeds geplaatst. Voor analytische en marketingcookies vragen wij vooraf uw toestemming via de cookiemelding.
U kan uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen of intrekken via de instellingen van uw browser of via de cookiemelding op onze website. Het weigeren van bepaalde cookies kan de werking van de website beïnvloeden.
Artikel 6. Ontvangers en verwerkers
Wij delen uw persoonsgegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden zonder uw toestemming. Uw gegevens kunnen wel worden meegedeeld aan de volgende ontvangers, uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is:
Dienstverleners en verwerkers die ons ondersteunen, zoals IT- en hostingpartners, boekhouders, betaaldienstverleners en leveranciers. Met deze verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst die de bescherming van uw gegevens waarborgt.
Overheden en instanties, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Wij zien erop toe dat alle ontvangers uw persoonsgegevens vertrouwelijk en veilig behandelen.
Artikel 7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Uw persoonsgegevens worden in beginsel verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien wij, bijvoorbeeld via bepaalde dienstverleners, gegevens zouden doorgeven naar een land buiten de EER, dan gebeurt dit enkel wanneer voor dat land een passend beschermingsniveau geldt of mits de nodige waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Artikel 8. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld, of zolang dit wettelijk vereist is.
Klant- en bestelgegevens bewaren wij gedurende de looptijd van de klantenrelatie. Facturatie- en boekhoudkundige gegevens bewaren wij conform de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar.
Gegevens van prospecten en sollicitanten bewaren wij niet langer dan redelijkerwijs nodig, waarna zij worden verwijderd of geanonimiseerd.
Artikel 9. Beveiliging van uw gegevens
Food Factory neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Deze maatregelen omvatten onder meer toegangsbeveiliging, beperkte toegang tot gegevens op basis van noodzaak en afspraken met onze dienstverleners.
Mocht er zich ondanks onze inspanningen een gegevenslek voordoen met een risico voor uw rechten en vrijheden, dan nemen wij de gepaste maatregelen en brengen wij, waar vereist, de Gegevensbeschermingsautoriteit en de betrokken personen op de hoogte.
Artikel 10. Uw rechten
In overeenstemming met de AVG beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
Recht op inzage in de gegevens die wij van u verwerken.
Recht op verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens.
Recht op verwijdering (het recht om vergeten te worden), voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt.
Recht op beperking van de verwerking en recht op overdraagbaarheid van uw gegevens.
Recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, en het recht om een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.
U kan deze rechten uitoefenen door ons te contacteren via de gegevens onderaan dit beleid. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen en beantwoorden uw verzoek binnen de wettelijke termijn.
Artikel 11. Klachten
Heeft u een vraag of klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, contacteer ons dan gerust. Wij helpen u graag verder.
Bent u van mening dat wij uw gegevens niet correct verwerken, dan heeft u het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (contact@apd-gba.be).
Artikel 12. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Food Factory kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld om te voldoen aan gewijzigde wetgeving of aan wijzigingen in onze dienstverlening. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website, met vermelding van de datum van laatste wijziging.
Artikel 13. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kan u ons steeds bereiken:
Food Factory Leuven BV, Riddersstraat 141, 3000 Leuven. U vindt onze actuele e- en telefoongegevens op de contactpagina van onze website.